POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Introduction

MALBROYE STUDIO, sous la marque Tikila, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site et de la passation de commandes, nous sommes amenés à collecter les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email
• Données de livraison : adresse postale, numéro de téléphone
• Données de paiement : informations bancaires (traitées de manière sécurisée par Stripe, notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS. Nous ne stockons jamais vos données bancaires)
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (cookies techniques)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement et gestion de vos commandes
• Livraison des produits commandés
• Gestion du service client et des réclamations
• Gestion des paiements et de la facturation
• Respect des obligations légales et réglementaires
• Amélioration de nos services et de votre expérience utilisateur
• Envoi d'informations commerciales (avec votre consentement)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : traitement de votre commande et livraison
• Obligation légale : conservation des données de facturation
• Consentement : envoi de communications marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)
• Intérêt légitime : amélioration de nos services et prévention de la fraude

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Personnel de Tikila : pour le traitement des commandes et le service client
• Stripe : notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS pour la gestion sécurisée des transactions
• Transporteurs : pour la livraison de vos commandes
• Hébergeur du site : Vercel Inc.

Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent la confidentialité et la sécurité de vos données.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable et fiscale)
• Données de compte client : 3 ans à compter de la dernière activité
• Données de navigation : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@tikila.fr

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Les paiements sont sécurisés via des protocoles de cryptage SSL/TLS et sont traités par Stripe, notre prestataire certifié PCI-DSS Level 1 (le plus haut niveau de certification de sécurité dans l'industrie des paiements). Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, préférences utilisateur). Ces cookies ne collectent aucune donnée personnelle identifiable et ne nécessitent pas de consentement.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.

10. Transfert de données hors UE

Certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés hors de l'Union Européenne, notamment vers les États-Unis (hébergement Vercel). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Email : contact@tikila.fr
• Adresse : MALBROYE STUDIO, Nîmes, France